Charte de données personnelles

I. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La Charte ci-dessous détaille la politique de l’Hôtel Beige (ci-après « l’Hôtel »), en matière de protection des données personnelles.
Cette Charte s’applique à toutes les informations, données personnelles fournies par vous-même, ou recueillies lors de votre séjour dans l’Hôtel ou lors de votre navigation sur le site Internet https://www.hotelbeige.paris (ci-après désigné le « Site »).
Par l’intermédiaire du Site, l’Hôtel peut être amené à collecter les données personnelles de toute personne adressant une question à l’hôtel via la rubrique « Contact » du Site ou effectuant une réservation de séjour en ligne https://www.hotelbeige.paris. Toute information de nature personnelle que vous pourrez être amené à transmettre à l’Hôtel est soumis aux dispositions de la Loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (modifiée) et à la réglementation européenne en matière de protection des données personnelles.

II. VOS DROITS

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, Ă  l’effacement, d’opposition au traitement, de limitation de traitement, Ă  la portabilitĂ© des donnĂ©es qui le concernent, de retrait Ă  tout moment de son consentement au traitement de ses donnĂ©es fondĂ©s sur son consentement, d’introduire une rĂ©clamation auprès d’une autoritĂ© de contrĂ´le, ainsi que le droit de dĂ©cider du sort de ses donnĂ©es personnelles après la mort, qu’il peut exercer Ă  tout moment en adressant un courrier Ă  l’adresse suivante : HĂ´tel Beige, 12 rue Maubeuge, 75009 PARIS, FRANCE

III. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

3.1 Finalités de la collecte des données

La collecte des données à caractère personnel permet à l’Hôtel :
– de rĂ©pondre aux messages que vous envoyez sur le Site via la rubrique « Contact » et de vous fournir des informations sur les services d’hĂ´tellerie et de restauration de l’HĂ´tel ;
– de vous permettre de rĂ©server en ligne ou sur place des sĂ©jours dans les HĂ´tels ;
– de gĂ©rer votre sĂ©jour dans les HĂ´tels ;
– de vous offrir la meilleure expĂ©rience possible et de vous garantir le mĂŞme service personnalisĂ©, aujourd’hui et Ă  l’avenir, lors de leurs sĂ©jours dans les HĂ´tels;
– de gĂ©rer les inscriptions et dĂ©sinscription Ă  la newsletter ;
– après votre accord prĂ©alable, de vous communiquer des renseignements relatifs aux HĂ´tels, ses services, ainsi que des messages de prospections commerciales ;
– de gĂ©rer les questions comptables et financières et les contentieux potentiels.
Les informations indispensables pour répondre à vos demandes, telles que les nom, prénom, adresse, email, sont mentionnées par un triangle sur les formulaires de collecte. Si les champs comportant un triangle ne sont pas renseignés, l’Hôtel ne pourra traiter les demandes.

3.2 Conservation des données à caractère personnel

Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités suivantes :
Gestion des données clients :
– En base active (immĂ©diatement accessible) : vos donnĂ©es seront conservĂ©es pendant toute la durĂ©e de la relation et 5 ans après la fin de celle-ci.
Les données du passeport seront conservées pendant la durée du séjour.
– En base archive (accès limitĂ©) : les donnĂ©es pourront ĂŞtre conservĂ©es 5 ans après l’expiration de la durĂ©e de conservation des donnĂ©es en base active.
A votre demande et après votre accord préalable, les données du passeport seront conservées jusqu’à l’expiration de la date de validité du passeport concerné.
Gestion des données sensibles :
– Vos donnĂ©es seront conservĂ©es pendant toute la durĂ©e de votre sĂ©jour. Avec votre consentement et pour votre confort, vos donnĂ©es seront conservĂ©es pendant 5 ans après votre dernier sĂ©jour dans un hĂ´tel du groupe.
Gestion des paiements :
– En base active : vos donnĂ©es de paiement seront conservĂ©es pendant toute la durĂ©e de la transaction.
– En base archive : Ă  votre demande et après votre accord prĂ©alable, les donnĂ©es de paiement (hors cryptogramme) seront conservĂ©es jusqu’à l’expiration de la date de validitĂ© de la carte de paiement ou autre moyen de paiement.
Gestion financière et comptable :
– En base active : les donnĂ©es seront conservĂ©es jusqu’Ă  clĂ´ture de l’exercice comptable et approbation des comptes.
– En base archive : les donnĂ©es seront conservĂ©es 10 ans après l’expiration de la durĂ©e de conservation des donnĂ©es en base active.
Gestion des cookies et autres traceurs :
– Les cookies de session sont conservĂ©s pour la durĂ©e d’une session.
– Les cookies et traceurs soumis Ă  votre consentement sont conservĂ©s 13 mois Ă  compter de votre consentement.
– Les cookies permettant la traçabilitĂ© des internautes et les adresses IP sont conservĂ©s 13 mois Ă  compter de la première visite.
Newsletter :
Vos données seront conservées aussi longtemps que votre abonnement sera actif.
Prospection commerciale :
Vos données seront conservées 3 ans après le dernier contact ou sans réponse après deux sollicitations successives.

3.3 Destinataires des données

Les destinataires de vos données à caractère personnel sont en particulier :
– HĂ´tel Beige
– Medialog, Ă©diteur du logiciel de Property Management System (PMS) permettant la gestion des rĂ©servations et fichiers clients au sein des hĂ´tels
– Qualitelis, Ă©diteur d’outil de satisfaction client
– Experience, Ă©diteur de campagnes emailing
– D-EDGE, Ă©diteur du logiciel de Channel manager et du logiciel permettant les rĂ©servations en ligne sur notre site
– Synxis Sabre Hospitality, Ă©diteur du logiciel Global Distribution System (GDS)

Et plus généralement :
– Le prestataire d’hĂ©bergement du site de rĂ©servations en ligne
– Les prestataires de gestion des transactions e-commerce
– Les Ă©tablissements financiers et les prestataires de paiement en ligne
L’Hôtel ne transmets pas vos données à un tiers que lorsque :
– Vous avez donnĂ© votre accord prĂ©alable Ă  l’HĂ´tel pour le partage de ses donnĂ©es avec ce tiers ;
– L’HĂ´tel doit partager les donnĂ©es avec ce tiers pour fournir le service demandĂ© ou rĂ©pondre Ă  votre demande ;
– L’HĂ´tel est enjoints par toute autoritĂ© (notamment judiciaire ou administrative) compĂ©tente de lui communiquer les donnĂ©es en question.
L’ensemble des réservations seront stockées sur un serveur dédié à l’Hôtel, hébergé chez Médialog.

3.4 Transferts de données à l’étranger

Les destinataires de vos données peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen. Tout transfert de vos données en dehors de l’Espace Economique Européen est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Vous pourrez obtenir une copie des garanties appropriées en adressant un courrier à l’adresse suivante : Hôtel Beige, 12 rue Maubeuge, 75009 PARIS, FRANCE, ou à l’adresse e-mail suivante : bonjour@hotelbeige.paris

3.5 Sécurité et confidentialité des données personnelles

L’Hôtel a instauré des mesures de sécurité technique et organisationnelle conformes à l’état de l’art, notamment en ce qui concerne la sécurité de son système d’information. L’hôtel s’est efforcé de mettre en place toutes les mesures utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient altérées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Dans le cadre de réservations et afin de participer à la politique de sécurité de l’Hôtel, vous devrez saisir un mot de passe, associé un compte client, lesquels vous seront strictement personnel.

IV. TÉMOINS DE CONNEXION, « COOKIES »

4.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d’ĂŞtre enregistrĂ© dans un espace dĂ©diĂ© du disque dur de votre terminal (1) Ă  l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce Ă  votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet Ă  son Ă©metteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistrĂ©, pendant la durĂ©e de validitĂ© ou d’enregistrement dudit cookie.
(1) Le Terminal dĂ©signe l’Ă©quipement matĂ©riel (ordinateur, tablette, smartphone …) que vous utilisez pour consulter ou voir s’afficher un site, une application, un contenu publicitaire etc.

4.2 Les Cookies que nous Ă©mettons sur notre site

Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.
Les Cookies que nous Ă©mettons nous permettent :
– d’Ă©tablir des statistiques et volumes de frĂ©quentation et d’utilisation des divers Ă©lĂ©ments composant notre Site (rubriques et contenus visitĂ©s, parcours), nous permettant d’amĂ©liorer l’intĂ©rĂŞt et l’ergonomie de nos services ;
– d’adapter la prĂ©sentation de notre Site aux prĂ©fĂ©rences d’affichage de votre Terminal (langue utilisĂ©e, rĂ©solution d’affichage, système d’exploitation utilisĂ©, etc.) lors de vos visites sur notre Site, selon les matĂ©riels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre Terminal comporte ;
– dans la mesure oĂą vous nous avez fourni des donnĂ©es personnelles vous concernant, notamment vos coordonnĂ©es Ă©lectroniques, lors de votre inscription ou de votre accès Ă  l’un de nos services, d’associer ces donnĂ©es avec des informations de navigation relatives Ă  votre Terminal afin de vous adresser, par exemple, des prospections Ă©lectroniques susceptibles de vous intĂ©resser personnellement ;
– de mĂ©moriser des informations relatives Ă  un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès Ă  votre compte) ou Ă  des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, dĂ©tails d’une rĂ©servation, etc.) ;
– de vous permettre d’accĂ©der Ă  des espaces rĂ©servĂ©s et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce Ă  des identifiants ou des donnĂ©es que vous nous avez Ă©ventuellement antĂ©rieurement confiĂ©s ;
– de mettre en Ĺ“uvre des mesures de sĂ©curitĂ©, par exemple lorsqu’il vous est demandĂ© de vous connecter Ă  nouveau Ă  un contenu ou Ă  un service après un certain laps de temps.

4.3 Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilitĂ©s vous sont offertes pour gĂ©rer les cookies. Tout paramĂ©trage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès Ă  certains services nĂ©cessitant l’utilisation de Cookies.
Vous pouvez faire le choix Ă  tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens dĂ©crits ci-dessous.

4.3.1 Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez Ă©galement configurer votre logiciel de navigation de manière que des cookies soient enregistrĂ©s dans votre Terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetĂ©s, soit systĂ©matiquement, soit selon leur Ă©metteur. Vous pouvez Ă©galement configurer votre logiciel de navigation de manière que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposĂ©s ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’ĂŞtre enregistrĂ© dans votre Terminal. Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? »

(a) L’accord sur les Cookies

L’enregistrement d’un cookie dans votre Terminal est essentiellement subordonnĂ© Ă  votre volontĂ©, qui peut s’exprimer Ă  tout moment et gratuitement Ă  travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.
Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

(b) Le refus des Cookies

Si vous refusez l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrĂ©s, vous ne pourrez plus bĂ©nĂ©ficier d’un certain nombre de fonctionnalitĂ©s qui sont nĂ©anmoins nĂ©cessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site. Tel serait le cas si vous tentiez d’accĂ©der Ă  nos contenus ou services qui nĂ©cessitent de vous identifier. Tel serait Ă©galement le cas lorsque nous ou nos prestataires ne pourrions pas reconnaĂ®tre, Ă  des fins de compatibilitĂ© technique, le type de navigateur utilisĂ© par votre Terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre Terminal semble connectĂ© Ă  Internet.
Le cas Ă©chĂ©ant, nous dĂ©clinons toute responsabilitĂ© pour les consĂ©quences liĂ©es au fonctionnement dĂ©gradĂ© de nos services rĂ©sultant de l’impossibilitĂ© pour l’HĂ´tel d’enregistrer ou de consulter les cookies nĂ©cessaires Ă  leur fonctionnement et que vous auriez refusĂ©s ou supprimĂ©s.

(c) Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est diffĂ©rente. Elle est dĂ©crite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Pour Microsoft Edge™ : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/microsoft-edge-donn%C3%A9es-de-navigation-et-confidentialit%C3%A9-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd
Pour Safari™ : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

4.3.2 Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

S’agissant des cookies publicitaires, vous pouvez également vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.
Vous pourrez ainsi connaĂ®tre les entreprises inscrites Ă  cette plate-forme et qui vous offrent la possibilitĂ© de refuser ou d’accepter les cookies utilisĂ©s par ces entreprises pour adapter Ă  vos informations de navigation les publicitĂ©s susceptibles d’ĂŞtre affichĂ©es sur votre Terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. Cette plate-forme europĂ©enne est partagĂ©e par des centaines de professionnels de la publicitĂ© sur Internet et constitue une interface centralisĂ©e vous permettant d’exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d’ĂŞtre utilisĂ©s afin d’adapter Ă  la navigation de votre Terminal les publicitĂ©s susceptibles d’y ĂŞtre affichĂ©es. Notez que cette procĂ©dure n’empĂŞchera pas l’affichage de publicitĂ©s sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicitĂ©s Ă  vos centres d’intĂ©rĂŞts.

4.4 Si vous partagez l’utilisation de votre Terminal avec d’autres personnes

Si votre Terminal est utilisĂ© par plusieurs personnes et lorsqu’un mĂŞme Terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicitĂ©s destinĂ©s Ă  votre Terminal correspondent bien Ă  votre propre utilisation de ce Terminal et non Ă  celle d’un autre utilisateur de ce Terminal.
Le cas Ă©chĂ©ant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre Terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur Ă  l’Ă©gard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilitĂ©. Pour plus d’information sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le dossier de la Commission Nationale de l’Informatique et des LibertĂ©s Ă  l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autrestraceurs.

V. SÉCURITÉ DE PAIEMENT

Les paiements effectuĂ©s par carte bancaire seront rĂ©alisĂ©s par le biais d’un système sĂ©curisĂ© qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptĂ©es par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le rĂ©seau

VI. CODE D’ÉTIQUETTE HOTEL BEIGE

L’Hôtel Beige a été conçu comme un havre de paix invitant ses hôtes à se prélasser dans une atmosphère où chaque détail est ciselé sur mesure. Afin d’assurer la tranquillité et la confidentialité de chacun et d’être en conformité avec les nouvelles lois européennes sur la protection des données personnelles, nos hôtes sont priés de bien vouloir prendre connaissance du code d’étiquette Hôtel Beige et de le respecter tout au long de leur séjour :
– Respect des lois, traditions et pratiques culturelles et religieuses du pays ;
– Respect des termes contractuels et des conditions gĂ©nĂ©rales de paiement avant, pendant et après le sĂ©jour pour l’ensemble des produits et services consommĂ©s ;
– Respect de la vie privĂ©e, dignitĂ©, intĂ©gritĂ© physique et morale de tout Ambassadeur et hĂ´te sĂ©journant au sein de l’HĂ´tel, en toutes circonstances ;
– Utilisation appropriĂ©e des installations de l’HĂ´tel, Ă©vitant toute dĂ©gradation volontaire ou involontaire de celles-ci et respectant la tranquillitĂ© des autres hĂ´tes ;
– De manière plus gĂ©nĂ©rale, Ă©viter tout comportement immoral, illĂ©gal, indĂ©cent, inappropriĂ© ou allant Ă  l’encontre de la morale, l’ordre public et la lĂ©gislation locale, incluant par exemple, de manière non restrictive, l’abus verbal, les gestes obscènes ou abusifs, la violence physique, les actes rĂ©prĂ©hensibles, la consommation de drogues, l’abus d’alcool ou tout autre comportement qui pourrait ĂŞtre source de nuisance auprès des autres hĂ´tes.
Toute atteinte au code d’étiquette Hôtel Beige entraînera une notification auprès de la direction locale et centrale Hôtel Beige et pourra conduire à des actions correctives ou préventives selon la nature de l’infraction, allant de la restriction d’accès à l’Hôtel et à la mise en place de conditions particulières pour de futures réservations telles que le prépaiement total du séjour par exemple.
Pour toute question concernant l’application du code d’étiquette Hôtel Beige pour transmettre des informations au sujet d’un rapport précis ou pour exercer votre droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, veuillez envoyer votre demande direction@hotelbeige.paris